|
Самая популярная клеевая система в России – «Нордсон»
Summary:
Большинство предприятий, которым требуется высокая производительность при склеивании упаковки, используют клеевое оборудования «Нордсон». Что же представляет собой это оборудование, каковы его особенности? И главное, где и как его можно приобрести в России?
Об основных характеристиках оборудования «Нордсон», схеме его приобретения и сервисном обслуживании рассказывает Ирина Виноградова, генеральный директор компании «Викма», дистрибьютора корпорации «Нордсон» в России.
PG: Где используется клеевое оборудование «Нордсон»?
И. В.: Его использует большинство предприятий для склеивания малой и большой упаковки — коробок из бумаги, картона и гофрокартона, лотков и т. д. — при помощи клея-расплава. Оборудование «Нордсон» отличается высокой производительностью и долговечностью и пользуется заслуженной популярностью на рынке.
Основные задачи нашей компании как дистрибьютора корпорации «Нордсон» — подбор и поставка клеевого оборудования российским потребителям, обслуживание имеющегося оборудования, снабжение запчастями и аксессуарами, проведение монтажа и пусконаладки, обучение персонала, обеспечение руководствами на русском языке.
PG: Вы находитесь в Санкт-Петербурге. Значит ли это, что вы работаете только с петербургскими компаниями?
И. В.: Нет, мы работаем с предприятиями из всех регионов России. Помимо поставки оборудования и запчастей, мы осуществляем выезды для проведения технического обслуживания и ремонта.
PG: Как осуществляется подбор нового оборудования для компании, никогда не имевшей дело с оборудованием фирмы «Нордсон»?
И. В.: Как правило, для принятия решения по поставке оборудования, соответствующего требованиям заказчика, нам необходимо знать стандартный набор характеристик, таких как: скорость имеющейся линии, чертеж склеиваемого изделия, производительность и т. д. Для получения такой информации и для облегчения работы потенциального заказчика мы создали опросный лист, ответы на который позволяют нам определить и проанализировать требования заказчика и сделать правильный выбор оборудования. В некоторых случаях, при разработке сложных проектов, мы можем задать дополнительные вопросы.
PG: Каковы сроки поставки оборудования?
И. В.: Разные, в зависимости от типа оборудования, комплектации, уровня модернизации. Ориентировочный срок поставки — 3–5 недель. Современные системы, как правило, поставляются в Санкт-Петербург в течение 3–4-х недель. Поставка несколько устаревших моделей может потребовать больше времени, т. к. они могут от-сутствовать на складе «Нордсон» на момент заказа.
PG: Как осуществляется доставка оборудования в другие города и регионы России?
И. В.: По договоренности с заказчиком. Иногда это самовывоз, иногда пересылка курьерской почтой. В любом случае, мы всегда согласуем это с заказчиком и учитываем его требования.
PG: Кто и как осуществляет монтаж и пусконаладку оборудования?
И. В.: Высококвалифицированные технические специалисты фирмы, прошедшие обучение в фирме «Нордсон» и имеющие большой опыт. Кстати, не только пусконаладку систем, но и гарантийное и послегарантийное обслуживание, выявление неисправностей, подбор и установку запчастей, проведение инструктажа по эксплуатации оборудования.
PG: Вы упомянули об обучении в фирме «Нордсон». Можно узнать об этом подробнее?
И. В.: В ноябре 2001 г. специалисты торгово-сервисного центра «Викма» прошли обучение в испытательной лаборатории фирмы «Нордсон» и имеют соответствующие сертификаты. Все наши сотрудники регулярно повышают квалификацию, посещая дистрибьюторские встречи, где получают не только теоретические знания, но и практические навыки по обслуживанию и ремонту клеевых систем.
PG: Каков гарантийный срок оборудования?
И. В.: Один год с даты его продажи. В течение этого срока мы осуществляем бесплатно выезд к заказчику и замену неисправной запчасти или блока. По окончании гарантийного срока мы также производим техническое обслуживание, поставки запчастей и ремонт.
PG: Что вы могли бы порекомендовать для увеличения срока службы оборудования?
И. В.: Во-первых, соблюдение всех инструкций по эксплуатации, соблюдение температурных режимов, присущих данному типу клеев. Во-вторых, проведение тестирования клеевых систем, их промывку. В-третьих, замену некоторых запчастей — фильтров, уплотнительных колец и т. д. Все это способствует продлению срока службы оборудования и, следовательно, уменьшению времени простоя, связанного с ремонтом.
PG: Каков срок поставки зап-частей?
И. В.: Наша фирма имеет склад основных запчастей, который регулярно пополняется. Таким образом, некоторые запчасти мы можем заменить сразу же. В случае отсутствия запчастей на нашем складе, мы осуществляем их поставку. Срок поставки примерно 3–5 недель. Опять же, для устаревших моделей срок поставки несколько больше и, наоборот, для ходовых запчастей он минимален. В любом случае, всем компаниям, работающим с оборудованием «Нордсон», мы настоятельно рекомендуем иметь в наличии хотя бы основные запчасти, чтобы сократить время простоя. Список основных запчастей для данной конкретной клеевой системы мы можем предоставить по первому требованию.
PG: Каков порядок оплаты оборудования и запчастей?
И. В.: По договоренности с заказчиком. Кроме того, постоянным заказчикам мы предоставляем скидки. Что касается цен на оборудование и запчасти, то они остаются неизменными в течение года. Один раз в год — как правило, в октябре — происходит пересмотр цен, причем цены могут не только вырасти, но и снизиться, в зависимости от типа оборудования. Например, оборудование, снятое с производства, становится дороже, как и запчасти к нему.
PG: Имеется ли на российском рынке оборудование, составляющее конкуренцию «Нордсон»?
И. В.: Безусловно, имеется. Однако надо заметить, что благодаря высокому качеству и долговечности, оборудование «Нордсон» успешно зарекомендовало себя, и сейчас на десять клеевых систем, использующих клей-расплав, приходится восемь систем фирмы «Нордсон».
Эдгар Майоров
2003 #4
|
